¿HAS INVERTIDO TIEMPO Y DINERO Y NO VES NINGUN RESULTADO REFLEJADO EN LAS VENTAS DESDE TU SITIO WEB?

Queremos entregarte una serie de guías que no han sido creadas para suplir tus conocimientos personales del Know How sobre su negocio, pero que muchas veces se olvidan por ese carácter secundario que inunda demasiadas veces a la página corporativa de tu empresa.

Imagina por un momento.

Caso 1:

Llegas a una gigantesca sala donde se encuentran apiladas miles de revistas, folletos, libros, informes y documentos donde puede salir algo que alguien (observa el anonimato del asunto) ha escrito sobre su negocio.

Nadie te ayuda a buscar, nadie te indica ni siquiera por dónde comenzar. La angustia crece y, sin remedio inicias solo una tarea que, sin demasiadas dudas, sabe inútil y desesperada. Es algo así como cuando nos torturaban en la escuela con el famoso planteamiento lógico de que si nadie escucha un sonido, éste no existe ¿o sí?

Eso es tener una página Web donde aparezcan las virtudes de su negocio.

Caso 2:

Imagina ahora que te acercas a la Biblioteca Nacional y solicitas que te traigan los libros que traten sobre un tema específico. Asombrado observas cómo el bibliotecario se acerca con varias carretillas donde se acumulan documentos que te va entregando según su buen hacer y experiencia le da a entender. De momento te entrega los 10 primeros, mientras te explica que este es bueno, el otro menos, aquel tiene algo interesante.

La duda, naturalmente, te asalta: ¿me estará dando realmente los mejores? ¿Y si allá abajo, al final de la segunda carretilla es donde está precisamente lo que necesito?

Eso es tener una página Web indexada en buscadores.

No te engañes, ni te dejes engañar. Disponer de una página Web es tiempo perdido si luego no sabemos cómo van a llegar a verla los usuarios o futuros clientes.

Plantéatelo como el disponer de un negocio a pie de calle o en oficinas, ¿dónde lo pondrías? ¿Por qué?

Tampoco se trata de realizar una inversión enorme en la promoción o publicidad de tu página Web (obviamos, naturalmente los negocios puramente online, donde el valor se presupone). Se trata de conciliar la inversión realizada con la utilidad y el objetivo de la misma.

Imagina finalmente, que llegas a la biblioteca en cuestión y solicitas el material pero comentándole al señor bibliotecario que te traiga los libros de tal editorial o autor, porque has oído que son los mejores, porque lo has visto en algún lugar especializado.

Eso es tener una página Web indexada en buscadores y correctamente promocionada.

Como pauta inicial, observa lo siguiente:

• Plantéate de forma clara los objetivos que pretendes conseguir con tu página Web. Si es un lugar de encuentro, si es un lugar meramente publicitario, si hay opción de negocio online, si te interesa crear una zona de partner… Ten, pues, muy claro desde el principio si lo que quieres son visitas o usuarios fieles y localizados.
• Ya está en buscadores. Piensa si te interesa crear flujo de visitas, quizá planteándote una campaña tipo Adwords, “comprando” su salida en puestos prioritarios, o si lo que te interesa es crear una zona de fidelización, por lo que deberás invertir más en elementos de retroalimentación con los clientes. Y aquí no olvides dónde puedes llegar con tu negocio. Si tienes un restaurante, no creo que te convenga invertir en exceso buscando comensales en Indonesia, y sí personalizar los mensajes para los clientes locales.
• Todos tus elementos corporativos, carteles, tarjetas, anuncios, etcétera deberán estar impregnados de la URL (dirección) de tu página Web. Si tu negocio utiliza mucho el papel (cartas, inventarios, menús, catálogos, etcétera) no dudes en colocar esa dirección de forma clara y visible.
• Ya no es necesario colocar el http:// en el explorador, pero olvida eso de “pulse aquí”, y coloca la dirección. Si imprimen el documento van a perder el enlace. Obvio, pero demasiadas veces olvidado.
• La publicidad no tiene por qué costarte demasiado, lo sabes mejor que nosotros. Piensa en tus proveedores, en tus socios, y acuerda con ellos la mejor forma de incluirse mutuamente en sus páginas, intercambia logos y enlaces con ellos siempre de forma inteligente y no abusiva.
• Idem con las promociones off line. Llega a acuerdos con tus proveedores de publicidad en el mundo off line y exíjeles en la medida de sus posibilidades que te informen de las opciones que ellos conocen como expertos en la materia
• Haz promociones, juegos, actividades donde el paso por la Web sea uno de los elementos imprescindibles para el éxito de las mismas.
• Existen hoy día muchas empresas dedicadas al marketing online. Ellas sabrán qué es lo que te conviene a su página para conseguir los objetivos planteados inicialmente. Si tu economía te lo permite déjalo en manos de profesionales. Claro que aquí, como siempre, hay de todo. No acudas al primero que llama a tu puerta.
• Piensa en el correo electrónico como una perfecta continuidad de tu web. El e-mail marketing se mueve muy deprisa en el mercado y, aun a pesar de los molestos spam, permiten mantener una comunicación clara con los usuarios que has podido conseguir y, gracias a la promoción que ellos mismos hagan, alcanzar a mayor público objetivo. Ojo, hay una ley que cumplir y muchos errores que evitar.

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